> les spécificités du marché français : formes juridiques des entreprises, moyens de paiement usuels, procédures contentieuses, efficacité des tribunaux...

> les enjeux de la gestion du poste client : appréciation de solvabilité des débiteurs, conséquences d'un dépôt de bilan, coût de la gestion débiteurs...

> les outils qui permettent la diminution des risques : rédaction de documents commerciaux adaptés, identification et appréciation de la clientèle, choix des moyens et conditions de paiement, traitement des litiges...

> les procédures de relances et de recouvrement