Ihr Inkasso Partner hilf Ihnen bei Forderungen die Sie sonst abschreiben müssten und er befreit Sie von der Bearbeitung der 20 % peinliche Kunden die 80 % Ihrer Arbeit verursachen. Wenn aber die Zusammenarbeit falsch aufgebaut wird gibt es häufig Missverständnisse. Vielleicht habt Ihr eine uralte Forderung zum Inkasso weitergeleitet und sind vom Misserfolg enttäuscht oder eine Forderung die Sie problemlos hätten kassieren können und Sie sind erstaunt bei Erhalt der Honorar Rechnung.

Wen die Zusammenarbeit effizient aufgebaut ist dann können beide Partner eine profitable Kooperation erleben.

Folgende Regeln sollten angewendet werden
• Bauen Sie intern eine Prozedere auf so dass überfällige Forderungen nicht zu früh oder zu spät zum Inkasso Unternehmen weitergeleitet werden.
• Unterbreiten Sie dem Partner eine komplette Akte mit allen relevanten Informationen
• Folgen Sie die Ratschläge des Inkasso Büros, die sind Profis, Sie wissen was Sie tun
• Wenn ein Schuldner Sie direkt anruft „ hinter dem Rücken des Inkasso Unternehmen“ Nie ein Diskussion einleiten.
• Gibt dem Inkasso Büro eine Chance und reichen Sie Akten ein die auch eintreibbar sind.
Ihr müsst eine Agenda aufbauen damit die Akten nicht zu früh oder nicht zu spät weitergeleitet werden. Die hängt von Ihrem Business Model und von Ihrer Branche ab wie und wann gemahnt wird. Es aber auch zu berücksichtigen dass wenn ein Kunde alle Ihre Mahnungen ignoriert dann hat er auch entschieden nicht mehr mit Ihnen zu arbeiten. Es ist dann Zeit Inkasso Maßnahmen einzuleiten.

Wenn ein Inkasso Unternehmen Druck auf ein Schuldner ausübt hat der öfters die Reaktion mit dem Gläubiger direkt Kontakt aufzunehmen. Wenn Sie diesen Kontakt akzeptieren dann verliert die Inkasso Firma Ihr Psychologischen Vorteil und der säumige Kunde wird das nächste Mal dasselbe Speil tätigen. Ihr Partner hat seine Glaubwürdigkeit verloren und der Kunde hat mehrere Wochen kostenloser Lieferanten Kredit erhalten.

Überfällige Forderungen zu kassieren ist ein schwieriges Metier. Eine große Zahl der Akten wird nie eingetrieben egal welche Investitionen vom Inkasso Unternehmen erfolgen. Ständig den Partner zu wechseln ist keine realistische Aktion, es ist sinnvoller eine langfristige Zusammenarbeit zu verfolgen indem Akten weitergeleitet werden die auch eintreibbar sind.

Seit 2012 sieht das französische Gesetz vor das im Business to Business Bereich die Inkasso Kosten zu Lasten des Schuldners gehen. Dies beinhaltet im Prinzip die Honorare (Anwalt) aber auch die Erfolgsprovisionen.

In den ersten Jahren nach Veröffentlichung des Gesetzes gab es massiven Widerstand seitens der Richter. Hier muss auch nochmals erwähnt werden dass in Frankreich bei den Handelsgerichten die Richter nicht professionelle Richter sind aber gewählte lokale Kaufleute.

In einer Vielzahl von Urteilen wurde dem Gläubiger die Rückerstattung dieser Kosten verweigert.

Bis zum Jahr 2014 gab es so gut wie keine Urteile die die Inkasso Kosten dem Schuldner belastet haben. Das Pariser Handelsgericht war führend und hat systematisch solche Rückerstattungen abgelehnt.

Seit 2016 hat sich die Lage geändert und in den meisten Urteilen werden die Anwalts Honorare und Erfolgsprovisionen dem Gläubiger gutgeschrieben.

Die Pariser Gerichte haben Ihre vorgehen geändert und gewähren systematisch die Rückerstattung der Honorare und Erfolgsprovisionen.

Um recht zu bekommen muss aber der Gläubiger alle Unterlagen zur Verfügung stellen die diese Kosten betreffen und beweisen.

Die einzige Problematik ist das ein Gerichtsverfahren eingeleitet werden muss was mit Kosten und Zeitaufwand gebunden ist, und nutzlos ist wenn der Gläubiger am Ende des Verfahrens keine Pfändbaren Aktiva mehr besitzt.

Ein Profi der Branche kann aber vor Einreichung des Verfahrens mit großer Wahrscheinlichkeit feststellen ob es Sinn macht vor Gericht zu agieren.

Die kleineren Beträge sind aber leider ausgeschlossen da dort ein Verfahren wirtschaftlich kein Sinn macht.

Georges Vonfelt
www.gevo.fr

In Frankreich sollte ein Handwerker in jedem Fall sein Kostenvoranschlag vom Kunden unterschreiben lassen. Wenn dies nicht der Fall ist, wird er die größten Schwierigkeiten haben zu beweisen dass sein Kunde mit den Arbeiten einverstanden war.

Die höchste französische juristische Instanz die Cour de Kassation musste über die folgende Problematik entscheiden: ein Handwerker hatte für einen Landwirt ein Gebäude renoviert ohne das der Kostenvoranschlag unterschrieben wurde. Nach Beendigung der Arbeiten hat der Landwirt diese in Frage gestellt und hat sich geweigert die Rechnung zu zahlen. Der Handwerker konnte nur Zeugenaussagen von anderen Handwerkern zur Verfügung stellen.

Die Cour de Kassation hat entschieden dass diese Zeugenaussagen nicht ausreichen und das für Leistungen über 1.500 € der Schriftsatz Pflicht ist.

Der Handwerker konnte den Landwirt zur Zahlung der Rechnung nicht verurteilen lassen.

Urteil vom 11 Oktober 2017 Nummer 16-22507.

Die Konsequenzen einer unbezahlten Rechnung werden häufig von den Unternehmern unterschätzt. Der direkte Einfluss auf den Gewinn ist einfach zu schätzen. Wer macht schon die Rechnung wie hoch der zusätzliche Umsatz der zu realisieren ist um den Verlust wieder glatt zu machen.

In unserem Beispiel gehen von den folgenden Zahlen ab:

Jahresumsatz 6.000.000 €.

Verschiedene unbezahlte Rechnungen für insgesamt 45.000 €.

Bei einer Gewinnspanne von 5 % muss das Unternehmen 900.000 € mehr verkaufen um den Schaden von 45.000€ zu verkraften.

Die Verkaufsmannschaft muss seine Ziele um 15 % verbessern um den Verlust zu decken.

Dies ist bei einem Konkurrenz Markt schwer zu erreichen.

Diese Außenstände haben nicht nur einen negativen Einfluss auf das Gewinn und die Liquidität des Unternehmens Sie sind dann auch Schuld für die schlechte Laune der Vertriebs Mannschaft.

Eine Inkasso Firma zu beauftragen ist eine schwierige Entscheidung:

• Das Unternehmen fürchtet um das Kunden Verhältnis.

• Die Kosten könne erschrecken besonders in Länder wie Frankreich wo der Gläubiger diese tragen muss wenn sein Kunde seine Rechnungen nicht zahlt.

Ein Inkasso Unternehmen zu beauftragen ist wie das Outsourcing der Kantine, es ist notwendig wenn das Unternehmen sich auf seine Stärke konzentrieren will und andere Leistungen an Spezialisten weiterleitet die in diesem Bereich mehr Fachwissen haben.

Wenn das Inkasso Büro rechtzeitig beauftragt wird ist es wahrscheinlich das im oberen Beispiel 25.000 bis 30.000 € kassiert werden können.

Dies ist von der Qualität der Akte abhängig und es wird angenommen dass nicht alle Forderungen kassiert werden können.

In den meisten Fällen wird das Einschalten einer Inkasso Firma die Rentabilität und die Liquidität des Unternehmens verbessern.

Eine kleinere Schadensquote wird auch die Reduzierung der Kredit Versicherung Prämie ermöglichen.

Die neuen Daten, seit Anfang Juli erhältlich, zeigen dass in Frankreich im ersten Semester 2017 alle Wirtschaft Anzeiger positiv orientiert sind. Dies hat es seit mehr als 20 Jahren in diesem Ausmaß nicht mehr gegeben. Die Zahl der Konkurse ist stark rückgängig (-7.8 % gegenüber 2016) und im zweiten Quartal 2017 wird festgestellt das die Tendenz gegenüber erstes Quartal sich nochmals beschleunigt.

Was besonders bemerkenswert ist, ist das diese Tendenz das erste Mal auch die kleinere Unternehmen (1 bis 10 Mitarbeiter) betrifft. Ende 2016 und Anfang 2017 war die Situation bei dieser Kategorie von Unternehmen noch sehr chaotisch.

Es werden mehr Bestellungen registrieret sowie eine Verbesserung der Liquidität.

Kleine Unternehmen (weniger als 3 Angestellte) sind auch von dieser Tendenz betroffen da bei dieser Kategorie im ersten Quartal 6.7 % weniger Konkurse registriert worden sind.

Die ganz Großen Gewinner sind die Unternehmen zwischen 50 und 99 Angestellte für welche 34 % weniger Konkurse festgestellt sind.

Diese positiven Daten werden sich auf die Zahl der Arbeitslosen ausdehnen.

Schon heute ist die Gesamtzahl der Gehälter im Bereich der Privaten Haushalthilfen um 2 % gestiegen.

Fast alle Wirtschaft Bereiche sind von dieser Tendenz betroffen mit folgenden Schwerpunkte

– Das Bauwesen
– Der Einzelhandel besonders im „ Do it Yourself „ Gebiet
– Die Konsumgüter Industrie

Es wurden zum Beispiel 397.700 Wohnungen in Auftrag gegeben (+ 14 %) und die Automobil Industrie registriert Rekord Bestellungen die Werke sind fast alle 100 prozentig ausgelastet.

Die Zukunftsprognose der Unternehmen ist am höchsten seit 2011.

Ein kleiner Tipp noch: das französische Sommerloch ist auch die Periode wo die meisten Zahlungsverzögerungen festgestellt werden, Vorsicht ist weiterhin angeboten.

In Frankreich ist die Verjährungsfrist für B to B Rechnungen gleich 5 Jahren.

Es gibt aber eine Vielzahl von Fristen die man überwachen muss um schlechte Nachrichten zu vermeiden. Es ist in der Realität extrem schwierig von einem Richter die Aufhebung einer Verjährungsfrist zu erhalten mit der Konsequenz dass Ihre Forderung als inexistent eingestuft wird.

Wenn Ihr Kunde sein Geschäft (Goodwill oder Fonds de Commerce) verkauft habt Ihr 10 Kalender Tage nach Veröffentlichung (BODACC) um Einspruch zur Auszahlung zu erheben.

Dieser Einspruch blockiert die Auszahlung des Kaufpreises und gewährt Ihnen die Bezahlung Ihrer Forderung wenn die Einsprüche nicht höher sind als der Kaufpreis.

Wenn Ihr Kunde Konkurs anmeldet habt Ihr 2 Monate um Ihre Forderung anzumelden (4 Monate für Ausländer) wenn Sie es nicht tun gilt diese Forderung als inexistent.

Der französische Mahnbeschied muss spätestens 6 Monate nach Erhalt dem Schuldner per Gerichtsvollzieher zugeteilt werden. Die Einspruch Frist für den Schuldner ist gleich ein Monat, wenn kein Einspruch erhoben wird muss der Vollstreckung Titel spätestens nach 2 Monate beantragt werden.

Wenn der Schuldner Einspruch erhebt hat der Kreditor 15 Tage um das Gericht zu informieren ob er das Verfahren weiterführen will oder nicht.

Die Schlussfolgerung ist das es angemessener ist solche Verfahren von Fachleuten bearbeiten zu lassen wie zum Beispiel ein Anwalt, eine Inkasso Firma, ein Gerichtsvollzieher.

Die permanente Überwachung der offiziellen Meldungen über Ihrer Kunden ist auch ratsam.